一、客户至上，诚信第一。

二、热情服务，提供个性化服务。

三、热爱本职工作、精通旅游业务。

四、严格遵章守纪、维护旅游公司信誉。

五、团结一致，树立良好公司形象。

六、恪尽职守，分工合作，对经办事项及时处理。

七、员工之间互相学习，共同提高。

八、诚实守信，保证服务质量，维护游客合法权益，严格做到不欺客宰客。

九、杜绝导游索要或变相收取小费，擅自增减旅游项目和购物次数等。

十、不派黑车，不用黑导，安全第一。

十一、做到接待热心、服务诚心、安排精心、旅程开心。